Uslovi kupovine i korišćenja

OPŠTE UPOZORENJE

Poštovani korisnici, molimo vas da pre korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate sledeće uslove. Svaka poseta našem sajtu odnosno internet prodavnici www.sibexline.rs, korišćenje njegovog sadržaja kao i kupovina, podleže ovim Uslovima kupovine i korišćenja i važećim zakonskim propisima koji uređuju ovu oblast. Pristupanjem i korišćenjem internet prodavnice, znači da ste ove uslove pročitali, u potpunosti razumeli i iste prihvatili u celosti.

Dobrodošli na sajt internet prodavice www.sibexline.rs. Sibex Line doo Beograd (u daljem tekstu “Sibex”) Vam pruža usluge online kupovine i korišćenje sadržaja ovog portala koji su podložni navedenim Uslovima kupovine i korišćenja. Uslovima kupovine i korišćenja Sibex internet prodaje koja se obavlja preko sajta internet prodavnice www.sibexline.rs, definisana su pravila koja korisnicima ovih usluga (u daljem tekstu: “Korisnik”) omogućavaju kupovinu dijetetskih proizvoda iz asortimana Sibex-a (u daljem tekstu: “Proizvoda”), a u skladu sa pozitivnim zakonskim propisima koji regulišu ovu oblast. Uslovi kupovine i korišćenja primenjuju se na sve sadržaje i usluge Sibex-a. Korišćenjem bilo kog dela portala, saglasno prihvaćenim Uslovima kupovine i korišćenja, Korisnik prihvata da se istim služi isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.

Sibex može revidirati ove Uslove bilo kada, ažuriranjem ovog dokumenta.

OPŠTE ODREDBE I SADRŽAJ DOSTUPAN NA OVOM INTERNET SAJTU

Internet stranica www.sibex.rs i pripadajuća internet prodavnica www.sibexline.rs su u vlasništvu kompanije Sibex Line doo Beograd, u daljem tekstu “Sibex”.

Sibex ima autorska prava na sve sadržaje (tekstualne, vizuelne i audio materijale, baze podataka, programerski kod) koji predstavljaju kompanijsku intelektualnu svojinu, a koji se nalaze i mogu se preuzeti na sajtovima www.sibex.rs i www.sibexline.rs. Nije dozvoljeno da se sadržaj portala reprodukuje, umnožava, obrađuje i/ili na drugi način upotrebljavaju prikazani sadržaji ili dobijene informacije, odnosno koriste sadržaji radi sticanja imovinske koristi. Korišćenje sadržaja suprotno definisanim uslovima kupovine i korišćenja, a bez prethodne pisane dozvole Sibex-a, strogo je zabranjeno. Autor će zaštititi svoja prava intelektualne svojine i ostala srodna prava, kao i druga prava, u najvećoj meri koju zakon dozvoljava.

Svaka zloupotreba će se tretirati saglasno odredbama Zakona o autorskim i srodnim pravima.

  • Informacije o proizvodima

Sve informacije o proizvodima ponuđenim na www.sibex.rs i www.sibexline.rs preuzete su sa deklaracije proizvoda, unutrašnjeg uputstva ili su preuzete iz materijala proizvođača (brošure, lifleti, web stranice). Fotografije objavljene na sajtovima ne moraju u potunosti odgovarati fizičkom izgledu proizvoda.

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Sadržaj i informacije dostupne na sajtovima www.sibex.rs i www.sibexline.rs ne mogu biti shvaćene kao zamena za lekarski pregled, niti za konsultaciju farmacuta. One treba da se koriste kao vodič, a ne kao konačan profesionalni medicinski savet. Informacije na sajtovima sibex.rs i www.sibexline.rs ne služe za postavljanje dijagnoze. Informacije na ovim sajtovima imaju opštu informativnu svrhu i ne smeju da budu zamena za profesionalni medicinski savet, evaluaciju i negu od strane vašeg lekara, farmaceuta ili drugih kvalifikovanih zdravstvenih radnika.

Podstičemo Vas da konsultujete i druge izvore i potvrdite informacije sadržane u okviru navedenih sajtova. Ukoliko sumnjate na određene simptome, zakažite pregled kod Vašeg lekara. Ako imate bilo kakve nedoumice oko izbora preparata, opravdanosti ili načina korišćenja pojedinog preparata posavetujte se Vašim lekarom ili farmaceutom. Ukoliko ste trudni ili dojite ili koristite neke lekove, pre izbora preparata posavetujte se sa lekarom ili farmaceutom.

Sadržaj internet sajtova može sadržati netačne podatke ili štamparske greške. Promene na internet sajtovima mogu biti napravljene periodično, u bilo kom trenutku i bez obaveštenja. Sibex ne garantuje da će internet sajtovi funkcionisati bez prekida ili grešaka, da će nedostaci biti blagovremeno ispravljani ili da je internet sajt kompatibilan sa vašim hardverom ili softverom.

Internet sajtove koristite na sopstveni rizik. Sibex nije odgovoran za materijalnu ili nematerijalnu, direktnu ili indirektnu štetu koja može nastati korišćenjem ili je u nekoj vezi sa Vašim korišćenjem navedenih internet sajtova www.sibex.rs i www.sibexline.rs ili njegovog sadržaja. Sibex može prekinuti pristup navedenim sajtovima u svakom trenutku zbog njihovog održavanja, tehničkog ili bilo kog drugog razloga. Sibex takođe može zabraniti ili ograničiti pristup određenom Korisniku ako oceni da je njegov način korišćenja sajtova neprimeren i suprotan važećim propisima.

Ove odredbe ni na koji način ne isključuju prava Korisnika koja su utvrđena pozitivnim zakonskim propisima.

Ovde možete pročitati: Zakon o zaštiti potrošača i Zakon o elektronskoj trgovini.

Naručivanje preko internet prodavnice www.sibexline.rs mogu izvršiti samo punoletne osobe. Ne prihvata se odgovornost za primljene porudžbine ili isporučenu robu osobama mlađim od 18 godina.

LINKOVI KA INTERNET SAJTOVIMA TREĆIH LICA

Internet sajt može sadržati linkove drugih internet sajtova čiji vlasnik ili korisnik nije Sibex, te se Sibex ne smatra odgovornim za rad, sadržaj, politiku privatnosti ili bezbednost ovih sajtova. Sibex ne kontroliše sadržaj ili proizvode ili usluge dostupne na ovim internet sajtovima. Internet sajtova kojima ste pristupili preko linkova na našim internet sajtovima, koristite na sopstveni rizik i bez saglasnosti Sibexa.

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA

Da bismo uspešno obradili Vašu porudžbinu potrebni su nam Vaši podaci: ime i prezime, adresa i adresa dostave, e-mail adresa, broj telefona i izjava da ste stariji od 18 godina. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu porudžbine. U naše ime obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših korisnika. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o Korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o Korisnicima, uključujući i podatke o IP adresama sa kojih Korisnik pristupa internet prodavnici www.sibexline.rs, se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Sibex-u odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti i u obavezi su da istima upravljaju u svemu saglasno odredbama Zakona o zaštiti podataka o ličnosti ("Sl. glasnik RS", br. 87/2018 od 13.11.2018. godine)

Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.

UPUTSTVO ZA ONLINE KUPOVINU ODNOSNO PORUČIVANJE PROIZVODA

  • Registracija

Da bi Korisnik mogao da se Registruje, mora imati najmanje 18 godina.

Korisnik snosi svu odgovornost za tačnost i potpunost podataka koji su uneti prilikom registracije na sajtu internet prodavnice www.sibexline.rs. Nakon završetka procesa registracije, Korisniku na e-mail stiže šifra za pristup njegovom nalogu. Tako Korisnik pristupa pojedinim personalizovanim sadržajima koje treba da popuni, kao što su kontakt podaci i stiče mogućnost uvida u svoje narudžbine ili statuse kupovine. Korisnik registracijom potvrđuje:
  • da je u potpunosti upoznat i da prihvata Uslove korišćenja i Politiku privatnosti Sibex internet prodavnice www.sibexline.rs
  • tačnost i potpunost navedenih podataka u obrascu
  • da daje izričitu saglasnost Sibex-u da može, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti ličnih podataka obrađivati lične podatke naznačene u porudžbini, za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga i da Sibex navedene podatke može davati trećim licima u svrhu izvršavanja usluge isporuke, zaštite korisnika usluga Sibex internet prodavnice kao i sprečavanja eventualnih zloupotreba.

Registrovani Korisnik je u obavezi da sve vreme čuva pristupnu lozinku koja mu je potrebna za korišćenje Sibex internet prodavnice, kao i da istu nikada ne otkriva trećim licima. Ukoliko prekrši ovu obavezu, Korisnik to čini isključivo na sopstvenu odgovornost i snosi u potpunosti odgovornost prema oštećenima, za svaku štetu nastalu takvim korišćenjem njegovog naloga.

Podatke Korisnika unete prilikom Registracije Sibex čuva, tako da prilikom sledeće porudžbine Korisnik mora uneti samo korisničko ime i šifru.
  • Naručivanje
Naručivanje putem Sibex internet prodavnice je moguće za sve navedene Proizvode na sajtu i vrši se u sledećim koracima:
  1. Dodaj u korpu
  2. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite, kliknite na sliku proizvoda, kako biste otvorili stranicu sa detaljnim prikazom Proizvoda, pa dugme "U korpu" ili odmah na dugme "U korpu" ukoliko želite odmah da izvršite naručivanje odnosno kupovinu.
  3. Vidi korpu
  4. Nakon klika na dugme „Dodaj u korpu“, odabrani Proizvod će se naći u Vašoj korpi za kupovinu. Klikom na samu Korpu ili link „Vidi korpu“, prikazaće Vam se strana sa sadržajem korpe.
  5. Nastavi sa plaćanjem
  6. Kliknite na dugme "Nastavi sa plaćanjem". Prikazaće vam se formular za naručivanje sa Detaljima porudžbine. Popunite formular neophodnim podacima i kliknite dugme "Završi poručivanje". Vi kao Korisnik snoste svu odgovornost za tačnost i potpunost podataka koje ste uneli u formular prilikom poručivanja Proizvoda na sajtu internet prodavnice www.sibexline.rs.
  7. Uspešna porudžbina
  8. Nakon izvršene porudžbine, videćete stranicu sa detaljima porudžbine i porukom da je Vaša porudžbina uspešno primljena, a dobićete i automatsko obaveštenje na e-mail adresu koju ste upisali u Formular, zajedno sa generisanom porudžbenicom. Ukoliko Korisnik ne dobije ovakvu poruku, potrebno je da proveri ispravnost e-mail adrese koju je ostavio kao kontakt ili prijavu problema pošalje na e-mail adresu prodavnica@sibexline.rs.
  9. Rezervacije
  10. Proizvodi koje Korisnik stavi u korpu u procesu kupovine nisu rezervisani čak i nakon zaključenja porudžbine. Proizvod je rezervisan tek nakon potvrde porudžbine koju će Sibex dostaviti Korisniku pisanim putem u vidu e-mail.

O svakoj promeni statusa porudžbine Sibex će obavestiti Korisnika, odnosno Sibex zadržava pravo da i nakon slanja potvrde Korisniku da je u mogućnosti da poručene proizvode isporuči, otkaže deo ili kompletnu porudžbinu u slučaju da nije u mogućnosti da poručeni proizvod nabavi, o čemu će putem e-mail-a informisati Korisnika.

INFORMACIJE O CENI

Cene proizvoda jasno su istaknute i uočljive.

Cene proizvoda iskazane su u dinarima, sa obračunatim PDV-om i važeće su u trenutku Vaše porudžbine.

Cene proizvoda su podložne promeni, u skladu sa poslovnom politikom i tržišnim okolnostima.

Proizvodi su podložni promeni cena sve do potvrde porudžbine, odnosno kupovine. Sibex garantuje cenu na dan kupovine, bez obzira na eventualnu promenu cene, nakon potvrde porudžbine.

Sibex zadržava pravo da promenu cena pojedinih artikala iz ponude realizuje na dnevnom nivou, a sve u cilju obezbeđivanja pogodnosti Kupcu tokom trajanja promotivnih perioda, o čemu će Korisnik biti jasno i blagovremeno informisan.

Troškovi dostave, koje snosi Korisnik, jasno su iskazani u skladu sa važećim cenovnikom kurirske službe koja dostavlja proizvode.

INFORMACIJE U VEZI SA PLAĆANJEM

Plaćanje se vrši gotovinski (pouzećem), kuriru prilikom isporuke odnosno preuzimanja pošiljke. Plaćanjem pošiljke, smatra se da je ista uspešno isporučena.

INFORMACIJE U VEZI SA ISPORUKOM

Isporuka se vrši posredstvom kurirske službe PostExpress i to samo na teritoriji Republike Srbije.

Za detaljnije informacije o načinu isporuke odnosno preuzimanja pošiljke, pogledajte Informacije o transportu.

INFORMACIJE U VEZI SA REKLAMACIJOM I VRAĆANJEM PROIZVODA

Korisnik ima pravo na podnošenje prigovora u skladu sa odredbama Pravilnika o postupku i načinu rešavanja reklamacija korisnika na robu.

Kompletnu proceduru prijave i rešavanja reklamacije Korisnika, kao i proceduru odustajanja od zaključivanja Ugovora na daljinu za robu koju ste poručili posredstvom Sibex internet prodavnice www.sibexline.rs možete pročitati u Pravilniku o reklamaciji i povratu robe.